ユーザビリティ評価
ユーザビリティ評価
古田一義先生
2018/11/3
ユーザビリティ基礎
ユーザビリティとは
特定の目的を達成するために、特定の利用者が、特定の利用状況で、有効性、効率性、そして満足とともにある製品を利用することができる度合いISO9241-11より
- 「有効性」 利用者が、指定された目標を達成するうえでの正確さと完全さ（効果）
- 「効率性」 利用者が、目標を達成する際に正確さと完全さに関連して費やした資源
- 「満足度」 不快さのないこと、および製品使用に対しての肯定的な態度
本講義での用語の定義
各手法の位置づけ
-
ユーザー不参加型
－インスペクション（ER, HEM, CW, ペルソナなど）
－モデリング系手法（KLM, GOMSなど）
- ユーザー参加型
－ユーザーテスト（UT）
－インタビュー
－アンケート
インスペクションの特徴
- メリット
－稼働する製品、プロトタイプが必ずしも必要でなく、開発初期に実施できる
－実施コストが安く、短期で実施可能
－未発表製品を扱うリスクが低い - デメリット
－実施者にスキルが必要
－設計者自身がおこなう場合、客観性が低い（“知識の呪い”）
－定量データが出しづらく、アウトプットの説得力が弱い
インスペクションの詳細分類
- 構造化レビュー（所定フォーマットがある）
－Heuristic Evaluation Method（HEM）
※ニールセン「ヒューリスティック評価法」
－Cognitive Walk-through - 非構造化レビュー
－Expert Review
決まった形式はなく、評価スキルを持つ専門家が経験と知識に基づいて実施 - ペルソナ、シナリオ・ベース
ユーザーテスト（UT）の特徴
- メリット
－インスペクションでは想定しきれないこともわかる
－アウトプットの説得力 - デメリット
－実施コスト（金額・時間）が高め
－ユーザーの発話、行動に解釈が必要
－ある程度動くプロトタイプが必要なため、実施可能時期が遅め
◎開発時期に応じて適切に使い分けよう！
認知・心理
使いやすいユーザーインターフェースを作ろうとするとき、ユーザがそれをどのように見聞きし、解釈し、判断し、記憶・学習するかを知っておくことが重要。
（つづく）
タスク設計
モデレーション
